Solicitudes

Que son las solicitudes

Las solicitudes son peticiones formales de personas que desean convertirse en socios del club. Este modulo te permite revisar, aprobar o rechazar cada solicitud siguiendo un proceso ordenado.

Ver solicitudes pendientes

Al abrir el modulo, veras la lista de solicitudes y una barra de estadisticas por estatus.

Buscar solicitudes

Usa la barra de busqueda arriba de la lista para encontrar una solicitud por el nombre o el email del solicitante. No importan mayusculas ni acentos: escribir "jose" encuentra a "José". La busqueda se combina con los filtros de estatus y de documentos y revisa todas las solicitudes, no solo las que ya se cargaron en pantalla.

Filtrar solicitudes

Puedes filtrar la lista por estatus para encontrar rapidamente lo que necesitas:

• Todas - Vista completa.
• Pendiente - Solicitudes que aun no han sido revisadas.
• En revision - Solicitudes en proceso de validacion.
• Aprobada - Solicitudes aceptadas.
• Rechazada - Solicitudes que no fueron aceptadas.

Haz clic en el filtro correspondiente en la parte superior de la lista para cambiar la vista.

Las estadisticas cuentan todas las solicitudes por estatus. Si en algun momento aparece la nota "Conteo parcial", los numeros se calcularon solo con las 100 solicitudes mas recientes y se completan con el siguiente cambio de estatus.

La lista carga 50 solicitudes a la vez; los filtros de estatus y de documentos se aplican sobre todas las solicitudes. Usa Cargar solicitudes anteriores para ver mas.

Revisar una solicitud

1. Haz clic en la solicitud que deseas revisar.

2. Se abrira el detalle con toda la informacion proporcionada por el solicitante:

   • Datos personales (nombre, correo opcional, telefono).
   • Tipo de acceso solicitado.
   • Informacion de familiares (conyuge, dependientes) si fueron incluidos.
   • Documentos adjuntos cargados por el solicitante.

3. Revisa cuidadosamente que toda la informacion este completa y sea correcta.

Aprobar una solicitud

1. Desde el detalle de la solicitud, haz clic en Aprobar.
2. Se abrira el modal de Aprobacion y pago en un solo paso.
3. Captura la informacion requerida:
   • Periodicidad (mensual o semestral).
   • Fecha de vencimiento.
   • Monto.
   • Metodo de registro (efectivo, tarjeta, transferencia, stripe pago unico o stripe domiciliado).
4. Agrega notas de revision si aplica.
5. Haz clic en Aprobar y procesar pago.

Resultado:

• Se crea el acceso del socio.
• Se registra el pago cuando aplica pago directo.
• Si se selecciona Stripe, se envia un enlace de pago al titular.

Aprobar documentos manualmente

Si la solicitud requiere reglamentos firmados, el boton Aprobar aparece hasta que todos los documentos esten verificados. Cuando recibes los documentos firmados en persona, o el solicitante tuvo un problema con la firma en linea, puedes desbloquear la aprobacion:

1. Desde el detalle de la solicitud, haz clic en Aprobar documentos manualmente.
2. Elige el motivo: Documentos firmados recibidos en persona u Otro motivo. Si eliges otro motivo, describelo.
3. Haz clic en Aprobar documentos.

La solicitud queda lista para Aprobar como cualquier otra. En la pestana Reglamentos y autorizaciones se muestra quien aprobo los documentos, cuando y por que, y la accion queda registrada en la bitacora. Se requiere el permiso para aprobar solicitudes.

Rechazar una solicitud

1. Desde el detalle de la solicitud, haz clic en Rechazar.
2. Se abrira un dialogo donde podras indicar el motivo del rechazo.
3. Escribe una breve explicacion (esto ayuda a mantener un registro claro).
4. Confirma el rechazo.
5. El solicitante recibira un correo electronico con la notificacion.

Crear una nueva solicitud

El sistema incluye un asistente paso a paso para capturar solicitudes de forma presencial:

Pasos del asistente

1. Datos del titular - Nombre, correo opcional, telefono y datos basicos del solicitante principal.
2. Tipo de acceso - Seleccion del plan de acceso deseado.
3. Familiares - Informacion opcional de conyuge y dependientes.
4. Documentos - Carga de documentos requeridos (identificacion, comprobantes).
5. Confirmacion - Revision final de todos los datos antes de enviar.

Puedes navegar entre los pasos usando los botones Anterior y Siguiente. La solicitud no se envia hasta que confirmes en el ultimo paso.

Importar solicitudes historicas desde CSV

Los administradores ahora cuentan con una herramienta web para cargar solicitudes historicas desde un archivo CSV.

Donde se encuentra

1. Ingresa al Dashboard del portal administrativo.
2. Abre la tarjeta Importar solicitudes.
3. Selecciona el archivo CSV a cargar.

Que hace la importacion

• Analiza el archivo antes de enviar datos al backend.
• Mapea la informacion estructurada que el sistema ya entiende.
• Aprueba automaticamente cada fila valida importada y crea su acceso relacionado.
• Usa la periodicidad, vencimiento y cualquier fecha historica de pago disponible para enriquecer los registros creados.
• Conserva la fila original del CSV como metadata dentro de cada solicitud importada.
• Omite filas ya importadas cuando la firma de la fila coincide con una carga anterior.
• Si una fila falla durante la aprobacion, el lote continua, revierte esa fila y la reporta para revision manual con el motivo del error.

Recomendaciones

• Usa esta herramienta solo para cargas historicas o migraciones de datos.
• Revisa el resumen del parseo antes de confirmar la importacion.
• Si el CSV contiene variantes no modeladas en el sistema, la herramienta las preserva en metadata y agrega un resumen util a los registros creados para no perder contexto fuente.

Notas importantes

• Solo usuarios con el permiso correspondiente pueden aprobar o rechazar solicitudes.
• Solo administradores con permiso de escritura pueden usar la importacion CSV.
• Una vez aprobada o rechazada, la accion no se puede deshacer.
• Las solicitudes quedan registradas en el sistema como historial, incluso despues de ser procesadas.
• Si el titular/conyuge/dependiente no tiene correo, puede registrarse de todos modos, pero no podra reclamar acceso a la app hasta que se capture un email valido.