Vista general
La pagina de Incidentes concentra los descuadres de caja que el sistema detecta automaticamente. Cada incidente deja constancia de lo ocurrido para que un administrador lo revise y lo resuelva.
Se generan dos tipos de incidente:
- Descuadre de apertura — el conteo de apertura no coincide con el cierre del turno anterior. Registra la diferencia, el cajero que cerro antes y quien abre.
- Descuadre de cierre — el conteo de cierre no coincide con lo esperado (apertura + efectivo recibido). Registra la diferencia y el cajero responsable.
Revisar incidentes
- En el menu lateral, entra a Incidentes.
- Usa el filtro superior para ver Abiertos, Resueltos o Todos.
- Haz clic en un incidente para ver su detalle: monto esperado, monto contado, diferencia (faltante o sobrante), personas involucradas y fecha.
A diferencia del cajero, en esta pagina los administradores si ven el monto esperado y la diferencia exacta.
Resolver un incidente
Desde el detalle de un incidente abierto:
- Escribe una nota de resolucion explicando que se encontro o como se corrigio.
- Presiona Marcar resuelto.
El incidente cambia a estado Resuelto y guarda quien lo resolvio y cuando. Resolver incidentes requiere el permiso correspondiente.