Los datos se ven desactualizados
Si la informacion en pantalla no parece estar actualizada (por ejemplo, no ves un registro que acabas de crear):
- Espera unos segundos. Los datos se actualizan en tiempo real, pero en ocasiones puede haber un breve retraso.
- Si el problema persiste, cierra y vuelve a abrir la aplicacion.
En la mayoria de los casos, los datos se sincronizan automaticamente sin necesidad de hacer nada.
No puedo iniciar sesion
Si al intentar iniciar sesion recibes un error o la pantalla no avanza:
- Asegurate de tener conexion a internet activa.
- Verifica que estas usando las credenciales correctas de tu cuenta de la organizacion.
- Cierra sesion completamente y vuelve a intentarlo.
- Si el navegador no se abre al hacer clic en "Iniciar Sesion", reinicia la aplicacion.
- Si el problema continua, contacta al administrador del sistema.
Una operacion falla con error
Cuando una accion (guardar, editar, eliminar) muestra un mensaje de error:
- Lee el mensaje de error — Puede indicar que falta un campo obligatorio o que no tienes permiso.
- Anota el modulo en el que ocurrio (por ejemplo, "Socios", "Pagos", "Carritos").
- Captura una imagen de pantalla del error si es posible.
- Intenta la operacion de nuevo. Algunos errores son temporales.
- Si el error persiste, reportalo al soporte con los datos anteriores.
La aplicacion no abre
Si la aplicacion no inicia o se queda en una pantalla en blanco:
- Verifica que tu computadora tiene conexion a internet. La aplicacion necesita conectarse al servidor para funcionar.
- Cierra la aplicacion completamente (verifica que no este en la barra de tareas) y vuelve a abrirla.
- Reinicia tu computadora si el problema persiste.
- Si despues del reinicio sigue sin funcionar, contacta al soporte tecnico.
La aplicacion esta lenta
Si la aplicacion responde con lentitud o las pantallas tardan en cargar:
- Cierra otras aplicaciones que no estes usando para liberar memoria.
- Verifica la velocidad de tu conexion a internet.
- Si estas en una red Wi-Fi, intenta acercarte al punto de acceso o usa una conexion por cable.
- Reinicia la aplicacion.
No tengo acceso a un modulo
Si al intentar entrar a un modulo ves un mensaje de acceso restringido:
- Tu rol actual no tiene permiso para ese modulo. Cada rol da acceso a secciones especificas.
- Contacta a un administrador para que revise o actualice tu rol segun tus responsabilidades.